En Grupo Veninco, C.A. (RIF J-29544965-8), con domicilio fiscal en Calle S/N, Prolongación Avda. Michelena, C.C. ARA, Nivel Nave B, Local S/N, Valencia, estado Carabobo, Zona Postal 2003, Venezuela, respetamos la privacidad de las personas y empresas que usan nuestro sitio web. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recogidos en este sitio es Grupo Veninco, C.A. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al 0414-8115847.
2. Datos que recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos entregas al usar el sitio:
- Formulario de contacto: empresa, RIF, nombre de contacto, teléfono, correo electrónico y el detalle de tu consulta.
- Cotizador en línea: razón social, RIF, persona de contacto, cargo, teléfono, correo electrónico y los productos y cantidades que eliges.
- Carrito y pedidos: además de lo anterior, la dirección, ciudad y estado de entrega, la modalidad de entrega y la forma de pago elegida.
- Personal autorizado de Grupo Veninco que accede al sistema interno: correo electrónico y datos de su cuenta.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y solicitudes de asesoría o soporte técnico.
- Emitir cotizaciones, registrar pedidos, coordinar pagos, despachos y facturación.
- Mantener el historial comercial con tu empresa para atenderte mejor en próximas compras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial relacionada con tus compras, solo si tienes una relación comercial con nosotros. Puedes pedirnos dejar de recibirla en cualquier momento.
4. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos porque tú nos los entregas voluntariamente para recibir una cotización, hacer un pedido o hacernos una consulta, y porque los necesitamos para cumplir la relación comercial y nuestras obligaciones legales. Al enviar un formulario, generar una cotización o hacer un pedido, aceptas el tratamiento descrito en esta política.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:
- Empresas de transporte o encomienda, cuando eliges envío, únicamente con los datos necesarios para la entrega.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio web y la base de datos (servicios en la nube), que pueden almacenar la información fuera de Venezuela y que solo la procesan para prestarnos el servicio.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Las solicitudes que no terminan en una venta se conservan como historial comercial y puedes pedirnos eliminarlas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado mediante usuario y contraseña, y permisos por rol en el sistema interno. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
8. Tus derechos
De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti o sobre tu empresa, conocer para qué los usamos y pedir que los actualicemos, rectifiquemos o eliminemos cuando sean inexactos o ya no sean necesarios. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al 0414-8115847 indicando tu nombre, empresa y RIF. Responderemos en un plazo razonable.
9. Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Usamos el almacenamiento de tu navegador para recordar los productos de tu carrito y, si lo deseas, los datos que ingresaste en el cotizador, de modo que no tengas que escribirlos de nuevo. Esta información queda en tu dispositivo y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador. El sistema interno usa cookies técnicas solo para mantener la sesión del personal autorizado.
10. Enlaces a otros sitios
El sitio contiene enlaces e imágenes de terceros, como fichas técnicas de WIKA, Google Maps, WhatsApp o el Banco Central de Venezuela. Cada uno tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.