Términos y condiciones de uso y venta

1. Quiénes somos

Grupo Veninco, C.A. es una empresa venezolana dedicada a la asesoría, compra, venta y distribución nacional de equipos de medición e instrumentación industrial, y distribuidor de productos WIKA en Venezuela. Domicilio fiscal: Calle S/N, Prolongación Avda. Michelena, C.C. ARA, Nivel Nave B, Local S/N, Valencia, estado Carabobo, Zona Postal 2003. Teléfono y WhatsApp: 0414-8115847.

2. Uso del sitio

El sitio está dirigido principalmente a empresas y profesionales que compran instrumentación industrial. Te comprometes a usarlo de buena fe, a entregar datos verdaderos y a no usarlo para fines ilícitos, para enviar información falsa ni para afectar su funcionamiento.

3. Información de los productos

Las descripciones, especificaciones, imágenes y fichas técnicas provienen de la información publicada por el fabricante y se muestran como referencia. Si hay diferencias, prevalece la ficha técnica oficial del fabricante vigente. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto elegido sea adecuado para su aplicación (fluido, presión, temperatura, conexión y materiales); nuestros asesores pueden orientarte antes de comprar.

4. Precios y moneda

• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de 16 %, que se discrimina en la factura.
• El pago se realiza en bolívares a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día del pago, o en divisas cuando así se acuerde. El equivalente en bolívares que muestra el sitio es referencial y se ajusta a la tasa del día del pago.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica es el de la cotización o pedido vigente al momento de la compra.
• Si por un error evidente un producto se publica con un precio incorrecto, Grupo Veninco podrá anular la cotización o el pedido afectado e informará al cliente antes de cobrar.

5. Cotizaciones en línea

Las cotizaciones generadas en el sitio usan los precios de lista vigentes y tienen la validez indicada en el documento. Están sujetas a confirmación de existencia: los productos marcados «a pedido» o sin precio publicado los revisa un asesor, que confirmará disponibilidad, precio y fecha de entrega. Una cotización no reserva inventario ni obliga a la compra.

6. Pedidos y pagos

• Al confirmar un pedido en el sitio recibes un número de pedido. El pedido queda sujeto a la verificación de existencia y a la confirmación del pago.
• Los datos para el pago se envían por WhatsApp o por los canales oficiales de Grupo Veninco. Verifica siempre que los datos bancarios correspondan a Grupo Veninco, C.A., RIF J-29544965-8.
• El despacho o la entrega se realiza una vez verificado el pago.
• La factura se emite a nombre de la razón social y el RIF indicados por el cliente, que es responsable de que sean correctos.

7. Entrega

• Retiro en oficina: en nuestra sede de Valencia, en los plazos indicados en la cotización o informados por tu asesor.
• Envío nacional: por empresa de transporte o encomienda; el flete corre por cuenta del cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Los plazos de entrega son estimados. Los productos a pedido dependen de los tiempos del fabricante y de la importación, y se informan al confirmar la compra.
• Desde la entrega del producto al cliente o a la empresa de transporte elegida por él, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente. Revisa el estado del paquete al recibirlo y avísanos de cualquier daño dentro de las 48 horas siguientes.

8. Garantía, cambios y devoluciones

• Los productos cuentan con la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, según sus condiciones.
• La garantía no cubre daños por instalación o uso inadecuado, por aplicaciones fuera de las especificaciones del producto (sobrepresión, temperatura, vibración, fluidos incompatibles), golpes o manipulación por terceros.
• Los cambios o devoluciones por error en la compra se evalúan caso a caso y solo si el producto está nuevo, sin uso, en su empaque original y dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Los productos fabricados o importados a pedido no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

9. Limitación de responsabilidad

Grupo Veninco no responde por daños indirectos, lucro cesante o paradas de planta derivados del uso de los productos, de una selección inadecuada hecha por el cliente o de interrupciones temporales del sitio web. En todo caso, la responsabilidad de Grupo Veninco se limita al valor pagado por el producto involucrado.

10. Propiedad intelectual y marcas

Los contenidos propios del sitio, su diseño y la marca Grupo Veninco pertenecen a Grupo Veninco, C.A. WIKA y las demás marcas mencionadas son marcas registradas de sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos que distribuimos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización y aplica a las cotizaciones y pedidos hechos desde esa fecha.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución amistosa y, de no lograrla, se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Valencia, estado Carabobo.